Mesafeli Satıs Sözlesmesi
MADDE 1 - TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.tuiswo.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: UNS TEKNOLOJİ TEKSTİL ÜRÜNLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: TUISWO
Web Sitesi: www.tuiswo.co
E-posta: destek@tuiswo.co
Telefon: 0539 704 7122
ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: Sipariş sırasında bildirilen alıcı bilgisi esas alınır.
Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat/fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi esas alınır.
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.tuiswo.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, www.tuiswo.co internet sitesinde yer alan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade şartları konusunda bilgilendirildiğini ve siparişini bu bilgileri okuyup onaylayarak oluşturduğunu kabul eder.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi, bedeni, miktarı, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, varsa kargo ücreti ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat koşullarını ve iade şartlarını görerek onayladığını kabul eder.
Ödeme Şekli: www.tuiswo.co internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri.
Teslimat Adresi: ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresi.
Fatura Adresi: ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura adresi.
Teslim Edilecek Kişi: ALICI veya ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği kişi.
MADDE 4 - ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini www.tuiswo.co internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme altyapısı ve ilgili banka/ödeme kuruluşu üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
SATICI, ALICI’nın kredi kartı veya banka kartı bilgilerini doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
Ödeme onayı alınmayan siparişler işleme alınmayabilir.
MADDE 5 - MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.
Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği kişiye yapılabilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü stok durumu, ödeme onayı ve operasyonel koşullar çerçevesinde mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim eder.
SATICI, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün tedarik edilememesi, stokta bulunmaması veya mücbir sebep halleri oluşması durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.
ALICI’nın yanlış, eksik veya hatalı adres bilgisi vermesi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden veya teslimat yapılamamasından ALICI sorumludur.
MADDE 6 - TESLİMAT MASRAFLARI
Teslimat masrafları, sipariş oluşturma aşamasında ALICI’ya gösterilir.
SATICI’nın internet sitesinde belirli bir tutar üzeri ücretsiz kargo veya kampanyalı teslimat beyan etmesi halinde, ilgili kampanya şartları uygulanır.
Kargo ücretinin ALICI’ya ait olduğu durumlarda, kargo bedeli sipariş toplamına eklenerek ödeme ekranında gösterilir.
MADDE 7 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, www.tuiswo.co internet sitesinde yer alan sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.
ALICI, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde ezilme, açılma, yırtılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
ALICI, teslimden sonra üründe kargo kaynaklı bir hasar tespit etmesi halinde, durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.
MADDE 8 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa aksesuarlarıyla birlikte ALICI’ya teslim etmekle yükümlüdür.
SATICI, mücbir sebepler, stok sorunları, teknik arızalar, ödeme doğrulama problemleri, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya tedarik sorunları nedeniyle ürünü süresinde teslim edememesi halinde ALICI’yı bilgilendirir.
SATICI, ürünün tedarik edilememesi halinde ALICI’ya alternatif ürün sunabilir veya ALICI’nın onayıyla siparişi iptal ederek ödeme iadesi yapabilir.
MADDE 9 - CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:
E-posta: destek@tuiswo.co
ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iade etmek istediği ürün bilgilerini SATICI’ya iletmelidir.
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren ALICI, ürünü yasal süre içinde SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
MADDE 10 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, hijyen bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Teslimden sonra kullanılmış, denenmiş, yıkanmış, kokusu değişmiş, lekelenmiş, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
e) İç giyim, bodysuit, body stocking, teddy, jartiyer seti, çorap, külot, sütyen, bralet, gecelik, babydoll ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde; ambalajı, hijyen bandı, koruyucu bandı, etiketi veya paketi açılmış ürünler,
f) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Hijyen kuralları gereği, iç giyim kategorisindeki ürünlerde ürünün denenmiş, kullanılmış veya koruyucu ambalajının/hijyen bandının açılmış olması halinde iade kabul edilmez.
MADDE 11 - İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Denenmemiş,
-
Yıkanmamış,
-
Kokusu değişmemiş,
-
Lekelenmemiş veya zarar görmemiş,
-
Orijinal ambalajı, etiketi, hijyen bandı, koruyucu bandı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekir.
İade edilecek ürün, faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte SATICI’ya gönderilmelidir.
ALICI, iade gönderimi yapmadan önce destek@tuiswo.co adresi üzerinden SATICI ile iletişime geçmelidir.
SATICI’ya önceden bilgi verilmeden gönderilen iadelerde, iade sürecinin tamamlanması gecikebilir.
MADDE 12 - İADE KARGO BİLGİLERİ
ALICI, iade sürecinde SATICI’nın bildirdiği iade kargo yönlendirmesine uygun hareket etmelidir.
SATICI tarafından anlaşmalı kargo firması veya iade gönderim yöntemi bildirilmesi halinde, ALICI’nın bu yöntemi kullanması gerekir.
ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde doğabilecek ek ücret, gecikme, kayıp veya hasar riskinden ALICI sorumlu olabilir.
MADDE 13 - BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade şartlarına uygun olarak SATICI’ya ulaşması halinde, ürün bedeli yasal süre içinde ALICI’ya iade edilir.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin karta yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
MADDE 14 - SİPARİŞ İPTALİ
ALICI, sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde, iptal ve iade süreci cayma hakkı ve iade şartları kapsamında değerlendirilir.
SATICI, stok hatası, fiyat hatası, ödeme doğrulama sorunu, teknik hata, ürünün tedarik edilememesi veya siparişin kötüye kullanım/dolandırıcılık riski taşıması halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
MADDE 15 - FATURA
Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesinden kaynaklanan sorumluluk ALICI’ya aittir.
MADDE 16 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün teslimatı, faturalandırma, müşteri hizmetleri, iade/değişim süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, www.tuiswo.co internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası’nda belirtilmiştir.
MADDE 17 - MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, yangın, internet altyapı arızaları, ödeme altyapısı sorunları, kargo firması operasyonel aksaklıkları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesi gecikebilir veya imkansız hale gelebilir. Bu durumda taraflar birbirini bilgilendirir ve süreç makul şekilde yönetilir.
MADDE 18 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 19 - DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem loglarının delil olarak kabul edilebileceğini kabul eder.
MADDE 20 - YÜRÜRLÜK
ALICI, www.tuiswo.co internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası’nı, İade Politikası’nı, Kargo Politikası’nı ve Hizmet Şartları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.